很多人找我們，是因為心裡有個「洞」，這個洞不是錢能補上的，而是對過去的一個大問號。委託人小芳就是這樣一個例子，她從小跟著爸爸長大，對於「媽媽」的印象只有一張邊角發黃、幾乎快看不清五官的小照片。爸爸對這段往事總是避而不談，只說媽媽當年「離開了」。直到小芳自己也當了媽媽，抱著懷裡的孩子，她突然強烈地想知道，當年那個抱著她的女人，到底是為了什麼原因消失？是不愛她，還是有什麼說不出口的苦衷？小芳帶著僅有的一個姓名，和一個三十年前早就不存在的舊地址找到我們，這場任務與其說是辦案，不如說是幫一個長大的孩子找回遺失的人生拼圖。
我們接手後，發現第一關就卡住了，小芳提供的那個舊地址，現在早就變成了一棟閃閃發亮的高級百貨公司，附近的鄰里關係也因為都市更新斷得乾乾淨淨。我們的小組決定從最傳統的方式做起，跑遍了附近的戶政單位和老舊的派出所，試圖從層層疊疊的舊檔案裡撈出一點蛛絲馬跡。辦案過程中遇到了很大的挫折，我們好不容易在北部找到一個同名同姓的女性，年齡也對得上，但當調查員興沖沖地去訪查時，才發現那位女士一輩子沒結過婚，更別說有小孩了。這場烏龍讓小芳的情緒幾近崩潰，她哭著說：「是不是老天爺不想讓我找到她？」但我們的調查員沒有放棄，我們轉向從當年的老鄰居口中「聽故事」，終於在一家經營了四十年的雜貨店老店主口中，聽到了關於那家人的傳聞。
原來，當年小芳的媽媽並非自願離開，而是因為嚴重的婆媳衝突加上產後憂鬱，在精神極度不穩的情況下被娘家人強行接走，後來因為外公外婆極力阻攔，才跟小芳的爸爸徹底斷了聯繫。循著這條線索，我們的小組開始在南部的鄉下展開地毯式搜索。我們發現媽媽後來改了名，也重新組了家庭，這讓調查變得更加曲折，因為我們必須在不打擾對方現有生活的前提下，確認她的身分。就在調查陷入僵局時，我們在一個地方廟宇的捐款名單上，看到了一個似曾相識的名字與姓氏組合。透過側面的探訪，我們確認了那位在廟裡當志工、滿頭白髮的張女士，就是小芳找了三十年的媽媽。
最終，我們沒有冒失地讓兩人直接見面，而是先透過我們女性調查員的溫柔溝通，讓張女士知道有個女兒一直在找她。當兩人約在公園見面時，張女士遠遠看見小芳，眼淚就止不住了，她從懷裡掏出一個保存得很好的小布偶，那是小芳三歲時最喜歡的玩具。原來，這些年來，媽媽也一直在用自己的方式懷念著女兒，只是因為愧疚和害怕而不敢回頭。這場任務的結果，雖然沒有讓兩家人重新併成一家人，但小芳心裡的那個洞，終於被填滿了。她知道自己是被愛過的，這份遲到了三十年的母愛，在公園的長椅上重新接起了線。這不是一個華麗的復仇或驚人的反轉，而是一個關於原諒與找回自我的溫暖故事，讓我們明白，只要不放棄，失散的靈魂總有重逢的一天。
如果您也像小芳一樣，心中有個掛念已久、卻不知道從何找起的人，是否需要我們為您啟動一次專屬的「尋親調查」，幫您在歲月的迷霧中，找回那段斷掉的連結，讓人生不再有遺憾？
